Trocas e Devoluções
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@lojalurocha.com.br ou pelo WhatsApp (48) 98803-2319. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
Importante: Não aceitamos solicitações de troca ou devolução sem comunicação prévia, fora do prazo estabelecido ou sem os itens/acessórios originais.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por defeito, desistência ou arrependimento.
Como os produtos de moda nem sempre possuem reposição de estoque, preferimos devolver o valor pago para que você possa utilizá-lo como preferir em nosso site.
Lembre-se: O produto não pode ter sido utilizado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
Para efetuar a devolução, siga estas orientações:
- Devolva o produto na embalagem original ou similar.
- O produto deve estar sem indícios de uso e com as etiquetas intactas.
- Acompanhe a devolução com a Nota Fiscal, escrevendo o motivo da devolução.
Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído.
Para pagamentos com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno do valor ocorrerá em uma única vez. O estorno poderá aparecer na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes.
Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência
Após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído.
Oferecemos duas opções:
- Reembolso em conta corrente ou poupança.
- Devolução via PIX.
Importante: Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários necessários para a restituição.