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Trocas e devoluções facilitadas

Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@lojalurocha.com.br ou pelo WhatsApp (48) 98803-2319. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.

Importante: Não aceitamos solicitações de troca ou devolução sem comunicação prévia, fora do prazo estabelecido ou sem os itens/acessórios originais.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por defeito, desistência ou arrependimento.

Como os produtos de moda nem sempre possuem reposição de estoque, preferimos devolver o valor pago para que você possa utilizá-lo como preferir em nosso site.

Lembre-se: O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Para efetuar a devolução, siga estas orientações:

  • Devolva o produto na embalagem original ou similar.
  • O produto deve estar sem indícios de uso e com as etiquetas intactas.
  • Acompanhe a devolução com a Nota Fiscal, escrevendo o motivo da devolução.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído.

Para pagamentos com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno do valor ocorrerá em uma única vez. O estorno poderá aparecer na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes.

Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência

Após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído.

Oferecemos duas opções:

  • Reembolso em conta corrente ou poupança.
  • Devolução via PIX.

Importante: Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários necessários para a restituição.

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